【この記事は2021年4月現在の内容です。】
GMOコインの使い方で「◯◯がうまくできない・わからない」などの困ったことや疑問を抱えている方もいるでしょう。
そこで今回はGMOコインにおいて、二段階認証ができない(忘れた)ときの対処法や機種変更時の解除方法について説明します。
二段階認証できない時の対処法
GMOコインの2段階認証方法は「アプリ」「SMS」「電話」の3つです。
2段階認証がうまくできない場合、以下を参考にして下さい。
認証方法の確認
まずは自分がどの方法で2段階認証を設定したのか、確認してみましょう。
そもそも設定変更したこと自体を忘れていることもあります。
確認方法→GMOコインにログイン→ページ右上にある「人型のマーク」から「設定」を選択→「2段階認証」をクリック
これで「現在の認証方法」をチェックしてください。
ここで変更する場合は「変更する」をクリックすると別の認証方法が選べます。
方法に間違いがなかった場合、以下で順番に説明します。
※なお、解決できなかった場合は、GMOコインの「お問い合わせ」ページを利用してください。
認証アプリの対処法
1．GMOコインではGoogle Authenticatorを使用します。他のアプリは使用できませんから、今一度確認してみましょう。
→ダウンロードしていない場合は、iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playを利用してください。
2．GoogleChromeが最新バージョンになっているか確認してみましょう。
SMSの対処法
1．迷惑フォルダ内を確認してください。
2．登録した電話番号が正しいか確認してください。
3．GMOコインからのSMSだけでなく、他のSMSも届かないようであれば、端末の受信設定を確認する必要があります。
→必要に応じて設定変更してください。
4．PCにてGoogleChromeを使っていますか？
→お使いでない場合はダウンロードしてください。
5．プライバシーモードに設定していませんか？ 通知が非表示になっているかもしれませんし、受信できていないかもしれません。
6．モバイル通信していますか？ Wi-Fiのデータ通信だと受信できないこともあります。
7．格安SIMなどを使用していると、SMSが受信できないこともあります。
→5.6.7のケースにて、変更したくない場合は、2段階認証設定を「アプリ」か「電話」に変えてください。
電話の対処法
・登録した電話番号が正しいか確認してください。
機種変更時の解除方法
ここではGMOコインのログイン時における2段階認証設定の解除方法を説明します。
1．GMOコインにログイン→ページ右上にある「人型のマーク」から「設定」を選択→「2段階認証」をクリック
2．セキュリティページ上部の「2段階認証」をクリック
3．ログイン時の2段階認証の「省略設定をリセットする」を選択→「保存する」をクリック
4．ページに「保存しました」と表示されたら解除完了
その他の疑問点まとめ
ここでは上記に関連がありそうな、その他の疑問点をまとめました。
機種変更後の手続きは？
スマートフォンやガラケーを機種変更しても、GMOコインに登録したメールアドレスや電話番号に変わりがなければ、手続きや届け出は不要です。
Google Authenticatorを削除してしまった！
GMOコインの「お問い合わせ」ページから連絡してください。
認証用メールが届かない！
メールアドレスを登録したのに認証用メールが届かない場合は、以下を確認してください。
1．メールアドレスを確認します。別のメルアドを使用していないか・文字間違いはしていないかをチェックしましょう。
2．受信拒否設定していませんか？
3．迷惑メールやゴミ箱に入っていませんか？
4．メールボックスやサーバーの容量は超えていませんか？
→私事ですが、メインで使っている2つのメルアドのうち、片方はすぐにサーバーの容量がいっぱいになって、メールが受信できなくなります。ご自身も当てはまっていないか、今一度確認してみましょう。
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